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质量体系认证,ISO9001,ISO20000,ISO认证 |
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【ISO20000认证的好处】
企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。
【ISO20000认证适用范围】
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
在评估运作的相关安全风险时，ISO/DIS 28000要求组织机构考虑事件发生的可能性，及其造成的所有后果，其中包括：
1、 物理性事故的威胁和风险，如功能事故、意外损坏、恶意破坏、恐怖或犯罪行为；
2、 运作性威胁和风险，包括安全控制、人为因素及其它影响组织机构绩效、状态或安全的活动；
3、自然环境（暴雨、洪灾等）所导致安全措施和设备丧失效能；
4、组织机构控制能力以外的因素，如外界提供的设备和服务存在问题。
ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系国际标准。随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，产品质量成为社会关注的焦点，ISO越来越被公众认可和接受。时下，取得ISO9001认证证书已成为企业赢得客户和消费者信任的基本条件。
AS9100标准的产生源于航空航天工业的组织及其供方共同的需求.航空航天工 业的全球化以及地区/国家要求和期望的差异,使航空航天工业的组织及其供方面临严峻的挑战.一方面,一个组织要面对众多的供方,组 织面临着如何从世界各地和供应链中各层次的供方采购的产品和实现采购要求规范化的挑战.另一方面,一个供方也会面对 众多的顾客,供方既要对不同的顾客交付具有不同质量期望和要求的产品,也要应对众多顾客要求不同的频繁的第二方审核。
国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称为ISO）是标准化领域中的一个国际性非组织。ISO一来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO成立于1947年，是全球大的国际标准化组织，全体大会是ISO高权力机构，理事会是ISO重要决策机构，中国是ISO常任理事国。 [6] 中国是ISO的正式成员，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家标准化管理（由国家市场监督管理总局管理）。
